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El método profesional para crear servicios que los clientes esperan
El método para profesionales que quieren crear los servicios que los clientes están esperando.
¿Quieres diferenciarte de la competencia y no pasar desapercibido por tus clientes? Para eso debes…
Conocer mejor las necesidades de tus clientes, lo que realmente les satisface y cumplir con sus expectativas.
Encontrar un método que te ayude con estrategias sencillas y efectivas, a diseñar procesos y servicios orientados a brindar experiencias memorables.
Dejar de leer teoría y conocer casos reales 100 % práctico que puedas replicar o adaptar en tu organización.
Descubre el ABC de
la Experiencia de Cliente
Aprenderás paso a paso a identificar las necesidades de tu cliente, adaptar tu propuesta de valor e implementar tu proyecto de Customer Experience
Con este manual construirás experiencias para tus clientes de modo seguro y desde hoy mismo
Nuevas herramientas para construir el perfil de cliente, mapa de experiencia de cliente, el mapa de servicios y la generación de propuesta de valor
Metodología ABC CX.
Sencillo de aplicar y explicado paso a paso.
Aplicación del método con ejemplos 100% prácticos de diferentes sectores como el retail, restauración, sanitario, hotelero.
Al fin un método para cumplir con las expectativas de tus cliente y diferenciarte de tu competencia
¿Qué Incluye este manual?
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Módulo 1
Metodología ABC CX. variedad de Herramientas explicado paso a paso -
Módulo 2
ejemplos 100%
reales aplicado a diferentes sectores (retail, sanitario, restauración)
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Módulo 3
aplicación del caso práctico completo de un hotel -
Módulo 4
cONSTRUCCIÓN DEL PERFIL DEL CLIENTE, MAPA DE EXPERIENCIA. Generación de propuesta de valor
+ BONUS 1
TE INCLUYE UN VIDEO TUTORIAL CON UN CASO PRÁCTICO
Para que te ayude a reforzar los conceptos de la metodología al detalle y te permita crear la experiencia que tus clientes esperan.
+ BONUS 2
Te regalamos este caso práctico
Una oportunidad de ver un ejemplo más sobre cómo se adapta un hotel para mejorar la experiencia de unos clientes tan exigentes como los milenials
Además las actualizaciones futuras del manual ABC gratuitas
¿Por qué un método?
Mi nombre es Jose Pozo, consultor y formador de Customer Experience desde hace más de diez años y mi objetivo es ayudar a empresas como la tuya a orientar su estrategia hacia el cliente.
Creo que todas las empresas pequeñas y medianas de cualquier sector puede aplicar con éxito las mismas estrategias que las grandes corporaciones para ser competitivos.
Sin embargo, es indispensable conocer mejor a tu público, enfocarse en desarrollar soluciones específicas para ellos y establecer relaciones a largo plazo como estrategia para aumentar la rentabilidad.
Ese es mi trabajo. Ayudarte a diferenciarte de la competencia para destacar a ojos de tus clientes.
Solo necesitas aplicar sin improvisaciones y paso a paso una metodología concreta que te permitirá diseñar los servicios que tus clientes están esperando.
Lo que dicen nuestros lectores
Preguntas Frecuentes
Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qué dise usteer está la cosa muy malar.
Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qué dise usteer está la cosa muy malar.
El método profesional para crear servicios únicos que los clientes recordarán